UVJETI DOSTAVE I PLAĆANJA
PODRUČJE DOSTAVE
Dostavljamo na području:
- Republike Hrvatske
- Država članica Europske unije
Za dostavu izvan navedenih područja, molimo
kontaktirajte nas na prodaja@mihaljevicmed.hr za
posebnu ponudu.
- CIJENE DOSTAVE
Cijena dostave izračunava se automatski u košarici
prilikom unosa adrese, ovisno o području isporuke
i ukupnom iznosu narudžbe.
Za narudžbe iznad određenog iznosa nudimo besplatnu
dostavu. Točan prag besplatne dostave prikazat će
se u košarici.
- ROK ISPORUKE
3.1. Hrvatska
Rok za isporuku iznosi do 3 radna dana od dana
kad je uplata vidljiva na našem računu.
3.2. Europska unija
Rok za isporuku iznosi 5 do 10 radnih dana, ovisno
o državi i dostavnoj službi.
U rok isporuke ne ulaze:
- dan zaprimanja narudžbe i uplate
- subote, nedjelje i blagdani
- vrijeme kašnjenja zbog netočne ili nepotpune
adrese - vrijeme kašnjenja zbog više sile (vremenski
uvjeti, štrajkovi, prekid prometa)
- POSEBNI UVJETI ZA MATIČNU MLIJEČ
Matična mliječ je osjetljiv proizvod koji zahtijeva
čuvanje u hladnjaku. Dostava se vrši pod posebnim
uvjetima:
- Dostava unutar Hrvatske u rashladnom pakiranju
- Preporuka: prilikom narudžbe matične mliječi,
budite dostupni za preuzimanje pošiljke kako bi
proizvod ostao svjež
Za dostavu matične mliječi izvan Hrvatske,
kontaktirajte nas izravno na prodaja@mihaljevicmed.hr
- NAČIN DOSTAVE
Pošiljke isporučujemo putem [ime dostavne službe —
uskladiti s klijentom].
Pošiljke se pakiraju tako da se uobičajenom
manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
- PREUZIMANJE POŠILJKE
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan
provjeriti njezino vanjsko stanje.
Ako je ambalaža vidljivo oštećena (poderana,
mokra, smrskana), kupac:
- treba ODBITI preuzimanje pošiljke
- napraviti zapisnik o oštećenju kod dostavljača
- kontaktirati nas u što kraćem roku na
prodaja@mihaljevicmed.hr ili +385 91 253 8260
Po zaprimanju obavijesti, šaljemo zamjensku
pošiljku bez dodatnih troškova za kupca.
- NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje se vrši izravnom uplatom na bankovni
račun:
Primatelj: Nektar, obrt za pčelarstvo
IBAN: HR1924070001100656480
Model: HR00
Poziv na broj: [broj narudžbe]
Opis plaćanja: Narudžba [broj narudžbe]
Po završetku narudžbe primit ćete e-mail s
detaljnim podacima za uplatu, uključujući 2D barkod
za jednostavno skeniranje mobilnim bankarstvom.
Uplatu možete izvršiti:
- u banci ili pošti
- putem internet bankarstva
- putem mobilnog bankarstva (skeniranjem 2D barkoda)
Roba se otprema nakon što je uplata vidljiva na
našem računu, što je obično 1 do 2 radna dana
nakon uplate.
Roba neće biti poslana ukoliko uplata nije vidljiva
na našem računu.
- POVRAT I REKLAMACIJE
Pravo na povrat robe i postupak reklamacije
detaljno su uređeni u našim
[Uvjetima poslovanja].
Sažetak:
- Pravo na povrat: 14 dana od isporuke (jednostrani
raskid) - Reklamacija: u slučaju oštećenja, isteka roka
trajanja ili krive isporuke - Kontakt: prodaja@mihaljevicmed.hr
- INFORMATIVNI KARAKTER PODATAKA
Slike i opisi proizvoda na našoj stranici
informativnog su karaktera. Iako se trudimo da
budu što vjerniji, ne možemo jamčiti da u
potpunosti odgovaraju stvarnom izgledu proizvoda.
- KONTAKT
Za sva pitanja vezana uz dostavu i plaćanje:
Nektar, obrt za pčelarstvo
Franje Lučića 32, 10000 Zagreb
OIB: 90955732444
E-mail: prodaja@mihaljevicmed.hr
Telefon: +385 91 253 8260
DELIVERY AND PAYMENT TERMS
1. DELIVERY AREA
We deliver within:
- The Republic of Croatia
- Member states of the European Union
For delivery outside these areas, please contact us at prodaja@mihaljevicmed.hr for a custom quote.
2. DELIVERY PRICES
The delivery cost is calculated automatically in the cart when the address is entered, depending on the delivery area and the total order amount.
For orders above a certain amount, we offer free delivery. The exact free delivery threshold will be displayed in the cart.
3. DELIVERY TIME
3.1. Croatia
The delivery period is up to 3 business days from the day the payment is visible in our account.
3.2. European Union
The delivery period is 5 to 10 business days, depending on the country and the delivery service.
The delivery period does not include:
- the day of receipt of the order and payment
- Saturdays, Sundays, and public holidays
- delays due to incorrect or incomplete addresses
- delays caused by force majeure (weather conditions, strikes, traffic disruptions)
4. SPECIAL CONDITIONS FOR ROYAL JELLY
Royal jelly is a sensitive product that requires refrigeration. Delivery is carried out under special conditions:
- Delivery within Croatia in refrigerated packaging
- Recommendation: when ordering royal jelly, please be available to receive the shipment so that the product remains fresh
For delivery of royal jelly outside Croatia, please contact us directly at prodaja@mihaljevicmed.hr
5. DELIVERY METHOD
Shipments are delivered via [delivery service name — to be confirmed with the client].
Shipments are packaged so that they cannot be damaged by normal handling during transport.
6. RECEIPT OF THE SHIPMENT
Upon receiving the shipment, the customer is obliged to check its external condition.
If the packaging is visibly damaged (torn, wet, crushed), the customer should:
- REFUSE to accept the shipment
- file a damage report with the courier
- contact us as soon as possible at prodaja@mihaljevicmed.hr or +385 91 253 8260
Upon receiving notification, we will send a replacement shipment at no additional cost to the customer.
7. PAYMENT METHOD
Payment is made by direct transfer to the following bank account:
Recipient: Nektar, beekeeping trade IBAN: HR1924070001100656480 Model: HR00 Reference: [order number] Payment description: Order [order number]
Upon completing your order, you will receive an email with detailed payment information, including a 2D barcode for easy scanning via mobile banking.
You can make the payment:
- at a bank or post office
- via internet banking
- via mobile banking (by scanning the 2D barcode)
Goods are dispatched once the payment is visible in our account, which is usually 1 to 2 business days after payment.
Goods will not be shipped until the payment is visible in our account.
8. RETURNS AND COMPLAINTS
The right to return goods and the complaints procedure are set out in detail in our [Terms of Business].
Summary:
- Right of return: 14 days from delivery (unilateral termination)
- Complaints: in cases of damage, expired shelf life, or incorrect delivery
- Contact: prodaja@mihaljevicmed.hr
9. INFORMATIONAL NATURE OF DATA
Product images and descriptions on our site are for informational purposes. Although we strive to make them as accurate as possible, we cannot guarantee that they fully correspond to the actual appearance of the product.
10. CONTACT
For any questions regarding delivery and payment:
Nektar, beekeeping trade Franje Lučića 32, 10000 Zagreb OIB (Tax ID): 90955732444
Email: prodaja@mihaljevicmed.hr Phone: +385 91 253 8260